FAQ

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert es, bis mein Schmuck ankommt?

In der Regel übergeben wir dein Paket innerhalb von 24 Stunden an unseren Versanddienstleister. Der Standardversand dauert dann meistens 2 bis 4 Werktage.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Standardversand innerhalb Deutschlands kostet 4,19 €. Ab einem Bestellwert von 50 € schenken wir dir die Versandkosten!

Versendet ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern auch nach Österreich und in die Schweiz. Die genauen Versandkosten für dein Land werden dir im Checkout angezeigt.

💍 Material & Pflege

Woraus besteht euer Modeschmuck?

Unsere Schmuckstücke bestehen hauptsächlich aus hochwertigem 316L Edelstahl und sind 18K vergoldet.

Ist der Schmuck nickelfrei / für Allergiker geeignet?

Ja! All unsere Schmuckstücke sind gemäß den EU-Richtlinien nickelfrei und somit gut hautverträglich.

Darf der Schmuck nass werden? (Pflegehinweise)

Damit dein Schmuck lange glänzt, solltest du ihn vor Wasser, Schweiß und Kosmetik schützen. Lege Ringe und Ketten am besten vor dem Duschen, Sport oder Eincremen ab. Parfüm und Haarspray können die Oberfläche auf Dauer angreifen.

📦 Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Retoure?

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen, kannst du es innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Voraussetzung für eine Erstattung ist, dass die Schmuckstücke unbenutzt und im Originalzustand bei uns eingehen.

Kann ich auch Ohrringe zurückgeben?

Da uns die Hygiene und Sicherheit unserer Kunden am Herzen liegen, können wir Ohrringe leider generell nicht zurücknehmen. Da es sich um Schmuck handelt, der direkt durch die Haut getragen wird, ist ein Umtausch oder eine Rückgabe aus hygienischen Gründen ausgeschlossen. Wir hoffen auf dein Verständnis!

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Wir empfehlen einen versicherten Versand, damit dein Päckchen auch sicher bei uns ankommt. 

💳 Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich? 

Du kannst bei uns ganz bequem und sicher bezahlen per:

  • PayPal
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
  • Apple Pay & Google Pay

Wo kann ich meinen Rabattcode einlösen?

Deinen Code kannst du ganz am Ende im Checkout-Prozess in das Feld „Rabattcode oder Geschenkgutschein“ eingeben. Der Betrag wird dann sofort abgezogen.

Nichts Passendes gefunden?

Falls deine Frage hier nicht beantwortet wurde, schreib uns einfach über unser Kontaktformular! Wir melden uns schnellstmöglich bei dir.